Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Isolatech collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site isolatech.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ISOLA'TECH (SAS, capital 8 000 €)
Siège social : 2 Rue du Tissage, 70200 La Côte (Haute-Saône)
Agence Vosges : 3 B Rue du Gras Chien, 88370 Bellefontaine
SIRET : 918 449 588 00022 — RCS Vesoul 918 449 588
Email : [email protected]
Téléphone : 06 98 77 50 08

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n'est demandée.

Données fournies volontairement

Lorsque vous utilisez notre formulaire de devis ou nous contactez directement :

• Identité : prénom, nom
• Coordonnées : email, téléphone
• Adresse du chantier : ville, code postal
• Description de votre projet : type de service, surface, délai souhaité, message libre

Données collectées automatiquement

• Pages consultées (analytics anonymisé)
• Type de navigateur, appareil
• Pays/région approximative (à partir de l'IP, non stockée)

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact — base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
• Établir et exécuter le contrat de prestation — base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, garantie décennale, dossiers MaPrimeRénov'/CEE) — base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
• Améliorer notre site et nos services (analytics anonymisé) — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

4. Destinataires des données

Vos données sont uniquement traitées par les personnes habilitées chez Isolatech et nos sous-traitants techniques :

• Hébergeur du site : Cloudflare, Inc. (service Cloudflare Pages) — données stockées sur l'infrastructure edge mondiale Cloudflare
• Service d'envoi du formulaire : Resend (transactional email API, serveurs UE) — utilisé uniquement pour acheminer les demandes de devis vers [email protected], aucun stockage de l'email côté Resend au-delà du traitement
• Outil d'analytics privacy-first : Cloudflare Web Analytics (sans cookie de tracking, sans collecte d'identifiants personnels)
• Prestataire technique du site : Peekr (Ora Media Group) — reçoit une copie des demandes envoyées via les formulaires, aux seules fins de maintenance, de suivi de bonne réception et de support technique. Aucune utilisation commerciale, aucune revente.
• Organismes d'aides publiques (MaPrimeRénov', CEE) lorsque vous nous mandatez pour gérer votre dossier

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques sont susceptibles de traiter ou d'héberger des données en dehors de l'Union européenne :

• Cloudflare, Inc. (hébergement du site et mesure d'audience) — société établie aux États-Unis, opérant une infrastructure mondiale. Cloudflare est certifiée au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework, cadre reconnu adéquat par la Commission européenne (décision du 10 juillet 2023), et applique en complément les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Ces mécanismes garantissent à vos données un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD. En dehors de ces cas, vos données sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne (Resend : serveurs UE ; Peekr : France).

6. Durée de conservation

• Demandes de devis non transformées : 3 ans à compter du dernier contact
• Dossiers clients : 10 ans à compter de la fin du chantier (garantie décennale + obligations comptables)
• Données analytics : 13 mois maximum, sous forme anonymisée

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — sous réserve de nos obligations légales
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime
• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier au siège social. Une réponse vous sera apportée sous 1 mois maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies

Le site utilise un nombre minimal de cookies, et uniquement pour :

• Fonctionnement essentiel (préférences d'affichage) — pas de consentement requis
• Mesure d'audience anonymisée via Cloudflare Web Analytics — pas de collecte d'identifiants personnels, pas de cookie de tracking, pas de tracking publicitaire, pas de partage avec des tiers

Aucun cookie publicitaire, aucun cookie tiers de réseaux sociaux n'est déposé sans votre action explicite (clic sur un bouton de partage).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction : chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, accès restreint aux personnes habilitées.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou de nos pratiques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par email lorsque cela est possible.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : ISOLA'TECH — 2 Rue du Tissage, 70200 La Côte (siège HS)
• Par téléphone : 06 98 77 50 08